市場調查是商業地產開發、經營策劃的基礎性工作，商業地產時代調查是指運用科學的方法，有目的、有計劃、系統地判斷、收集、記錄、整理、分析、研究房地產市場過去及現在的各種基本狀況及其影響因素，并得出結論的活動與過程，其目的是為房地產經營者預測其未來發展并為制定正確的決策提供可靠依據。

　　一、市場調查分類 

 

　　商業地產策劃和前期市場調查，按不同目標、任務、規模、方式，可分為以下幾類：  

 

　　1、按工作任務分：基礎普查、專題研究調查、項目定位調查

 

　　2、按工作規模分：全地段全面考察、典型代表調查、個案深入調查

 

　　3、按操作方法分：實地考察調查、問卷調查、訪談調查

 

　　4、按考察形式分：系統分工考察、集中快速考察、自由漫游考察  

 

　　二、市場調查準備 

 

　　無論做哪類市場調研，都應有充分準備，才能有的放矢，提高效率，防止遺漏。  準備工作一般有：

 

　　1、明確任務--明確市調的目的、性質、內容、范圍、形式、時間、質量等要求；  

 

　　2、團隊分工--明確團隊（工作小姐）人員組成、任務分工及協作關系；

 

　　3、工作計劃--Why、What、Where、When、Who、How、Money（5wlhlm）；  

 

　　4、資料預熱--有關調查城市區位（商圈、項目的書刊、報紙、網站等公開信息與內部資料；  

 

　　5、配齊工具--準備好考察表格、問卷、訪談提綱、公司資料、數碼相機、攝像槍等；

 

　　6、考察線路--前往考察區域對象的交通工具、入口、行走方向、重要節點、出口等的預計、判斷及分工協作安排；  

 

　　7、時間安排--市調時段的安排（平日、周末、節假日、白天、夜晚），考察時間長短的估算，考察項目、地段的時序安排等。  

 

　　三、基本概念理解與應用

 

　　在市調和商業地產策劃中常用到如下基本術語、名詞、需要有共同的界定：  

 

　　1、區位、板塊、商圈、商業中心、地段、節點、地標 

 

　　區位——帶綜合性的規劃學用語，指為某種經濟、政治、社會活動所占據的場所，在某一城市（地區）中所處的空間位置。

 

　　板塊——住宅房地產開發、營銷常用的詞語，一般指住宅小區相對集中開發的城市區域，沿交通干線居多，如華南板塊、洛溪板塊、廣園東板塊、工業大道板塊等。  

 

　　商圈——零售學用語，現商用物業開發也借用該詞，意指商業圈或商勢圈，指在一定時間內達到某一購物或消費頻率的顧客群，以其所處的最遠距離為半徑，劃定的一系列圓形或方形區域，簡言之，即為優先選擇到某商店或商業聚集中心消費的顧客分布區域范圍。商圈一般按層次分為核心商圈（離消費地最近，吸納總量 50-80%顧客的范圍）、次級商圈（吸納15-25%顧客的范圍）、邊緣或輻射商圈（吸納 5-25%顧客的范圍）。顯然，“商圈”現有兩種用法，一是正式的零售界用法，著重指吸納的目標顧客分布空間范圍，另一是現流行的房地產開發和媒體借用后產生歧意的用法，著重指商家聚集的區域、地段。我們使用時，若有必要，應指明商圈的準確涵義。

 

　　商業中心——規劃學用語，與商業功能區同義，與通俗的“商圈”稱法接近，一般分市級、區級、社區、鄰里四級。

 

　　地段——傳統商業中心的商戶以街道、馬路、干道兩側分布為主，因此商圈、商業中心再可細分為某一地段，房地產開發也常用此術語。  

 

　　節點——規劃學用語，指觀察者、步行入進出、經過的集中焦點，基本上是交叉口、交通轉換處、十字路口、建筑形態的變換點等，它們從某種功能或建筑特征的集聚、濃縮中獲取重要性。商業地段（步行街）常以休閑廣場、餐飲美食城、電影院、交通廣場、著名地標式建筑作為節點。

 

　　地標——與節點構成城市空間或商業中心另一類參照點，觀察者一般不能進入內部，僅具外在主觀、仰視、眺望的視覺必性，如超高層公共建筑、鐘樓、塔頂、廣告招牌、山頂。  

 

　　應用：

 

　　①上述概念常用，應熟練掌握與區分，清晰界定市調范圍；  

 

　　②上述概念的空間范圍，除不同商業業態、業種商店的商圈有一定伸縮彈性外，基本是從大到小排列，應根據特定任務選擇市調區域。

 

　　③出書面正式報告，應使用準確、學術性用語。

 

　　2、業態、業種 

 

　　零售商業用語，現對零售消費的各類商戶也使用此術語。

 

　　業態——指細分市場面向某類目標顧客購買水平與習慣的商店營業形態，特征是 怎么變“。目前中國有 10 多種零售業態，日本 20 多種，美國 40 多種。  

 

　　業種——指面向顧客某類用途的商店營業種類，特征是“賣什么”。目前國內零售消費市場可細分上百個業種，國外發達國家更多，難以勝數。

 

　　3、市場調查內容和考察次序 

 

　　商業地產發展（定位）策劃，最常見的市調是基礎普查、全地段重點考察，其次是專項調查（分商業業態、業種、物業類別），再次是定點考察（類似項目、競爭項目、新興與特色項目），前者一般會覆蓋后兩者，因此主要以前者為例。

 

　　市調有兩個前提，一是實地考察前應對區位的功能有所判別，是商務區，還是商業居住混合區，或是商業功能區，后者再分市、區、社區、鄰里四級商業區，實考主要是印證和具體細節了解；二是事先掌握區位、板塊、商圈內的面、線、點關系，面是板塊、商圈（區位比面要大些），線是地段、路街沿線，點是重要、大型商家和節點。

 

　　商圈的基本功能、定位、檔次、氣氛、交通、客流量等，主要通過“面”觀察。

 

　　商業業種集聚、檔次、氣氛、建筑形態及專業店、專賣店、便利店、小吃店、服務店等，通過“線”觀察。

 

　　購物中心、大賣場、特色店、新開店、大型飲食、娛樂、休閑廣場等，通過“點”觀察。  

 

　　調查過程及內容，按當時的要求分工細定，但調查結果均要反映下述內容：

 

　　①商圈范圍，業態業種構成、大致比例關系、商戶總量、商品種類、品質、產地、品牌，重點商戶經營概貌；

 

　　②商業競爭趨勢（同質或互補、同檔或錯位、過量或缺少、主要競爭手段）；

 

　　③客流量、購物消費者特征（年齡、性別、職業、來源、目的）、消費欲望與消費水平（瞬間顧客密度、收銀臺排隊人長度、結伙人數、客單價、提袋率、關聯消費寬度、可停留時間）；  

 

　　④路街條數、長度、寬度、建筑層數、風格、新舊度，代表性商鋪門面寬度、進深、凈空，建筑外立面廣告牌、霓紅燈、街燈、路面用材、綠化、小品等裝飾度，主要節點的功能構成、空間間距，路街步行、購物、休閑的舒適度、安全度、趣味性；

 

　　⑤交通干道及出入口，消費者基本交通工具，公交線及快速交通線對外連接區域，停車場數量、泊位及其可觀性、便利性，機動車輛秩序及對行人的干擾性；  

 

　　⑥商圈內寫字樓、酒店、娛樂、醫院、文教、公園、景點、政府機關、重點住宅樓群等相關機構數量、檔次、服務對象、經營狀況與購物消費場所的關聯度；

 

　　⑦商圈商用物業供求與租售概況（單價水平及走勢、租售比例、付款方式、空置率等）；

 

　　⑧在建、擬建大型商用物業個案，城建規劃重點，街區改造和重點扶持對象，政府管治水平等。  

 

　　四、市場調查方法 

 

　　目前階段，我們主要采用簡便、實用的方法：  

 

　　1、實地觀察法——通過目測、筆記、攀談、購物、消費體驗方式掌握商圈基本概貌。有必要時，需不同時段反復觀察、體驗才有意義。  

 

　　2、訪談法——通過個別面談、小組座談，較深入了解本地零售經營從業人員、物業開發經營商、商圈內服務從業人員、政府主管部門人員、當地居民與家庭、異地居民與家庭成員對商圈的認識和傾向。  

 

　　3、問卷法——通過街頭欄截式問卷填寫、電話問卷填寫、訪談問卷填寫、問卷置留填寫等進行調查統計及分析。  

 

　　4、參展法——參加行業會展、企業營銷展示會，主題研討會、大型樓盤、商號開盤、開業儀式等活動，集中了解參會參展商戶近況、動向、收集營銷推廣材料及區域市場信息。